1. Pentingnya Komunikasi
Masalah komunikasi ini adalah inherent / melekat terhadap kebutuhan manusia. Rasanya tidak mungkin seseorang hidup sempurna tanpa berkomunikasi dengan orang lain. Demikian pula halnya pada sebuah organisasi bisnis, komunikasi merupakan sumber kehidupannya seperti dinyatakan ” Effective Comunication Is The Lifeblood Of Every Organization And A key To Succes In your Bussiness Carreer As Well As In Your Personal Life “. Artinya komunikasi merupakan darah sebagai sumber kehidupan maksudnya organisasi merupakan kunci sukses dalam karir bisnis dan kehidupan pribadi seseorang.
Semakin komplek organisasi maka semakin komplek pula jalur – jalur komunikasi yang terdapat di dalamnya. Jalur komunikasi internal yaitu komuniakasi di dalam organisasi, sangat penting untuk kelancaran jalannya roda organisasi. Komunikasi internal dapat memotivasi para pegawai di dalam organisasi agar bekerja lebih efesien. Sedangkan komunikasi eksternal diperlukan untuk berkomunikasi dengan orang – orang lain di luar organisasi. Komunikasi eksternal ini mempunyai daya jangkau jarak jauh, yang akan membentuk goodwill dan membentuk imajinasi reputasi baik dihati mayarakat.
Tampaknya keahlian komunikasi ini merupakan hal yang fundamental dalam pengembangan karir seseorang atau suatu organisasi. Kesuksesan paling atas disebut ” Ability to Communnicate ”. Tanpa komunikasi sukar dibayangkan bagaimana kehidupan ini berjalan, tanpa motivasi sukar pula dilaksanakan kehidupan kita ini dan tanpa kepemimpinan arah hidup ini tak menentu.
2. Pengertian Komunikasi
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan berita atau informasi dari seseorang ke orang lain. Komunikasi yang tidak akan terjadi kalau tidak penyampaian berita tadi menyampaikan secara patut dan pnerima berita menerimanya tidak dalam bentuk distorsi. Herbert T mengemukakan komunikasi adalah proses mentransfer pengetahuan atau makna untuk mencapai tujuan tertentu.
3. Penerapan Komunikasi Dalam Dunia Bisnis
Suatu perusahaan hanya akan merealisasi tujuannya jika setiap petugas bekerja secara efesien dan ada kerjasama antara petugas yang satu dengan yang lain.salah satu factor yang memungkinkan terjadinya disebutkan adanya hubungan yang baik antara pimpinan dengan bawahan. Agar terdapat suatu hubungan yang baik antara atasan dengan bawahan maka dalam kedua cara berkomunikasi itu pimpinan haruslah tetap memelihara sikap baik antara pemberi warta dengan orang yang menerima warta. Komunikasi secara garis besarnya dibedakan atas dua macam cara yaitu komunikasi kedalam dan komunikasi keluar.
Komunikasi yang dilakukan hanya satu arah adalah hal yang amat tercela. Dalam kegiatan – kegiatan penerangan, propagandaan, penyampaian intruksi, perintah atau pemberitahuan lainnya itu hendaknya oleh pimpinan harus digunakan sistem komunikasi yang cocok. Untuk mengetahui lebih lanjut perlu kiranya diterangkan terlebih dahulu tentang proses komunikasi. Proses itu meliputi unsur sebagai berikut:
Komunikator
Pesan
Saluran
Komunikan
Efek
Adapun komunikasi yang cocok tergantung dari:
Keadaan komunikasi atau orang yang menerima pesan
- Bila ditinjau dari sudut bahasa yang menimbulkan masalah rintangan pemahaman
- Dari dasar pendidikan yang menimbulkan rintangan tingkat kecerdasan
- Dari sudut perbedaan latar belakang kehidupan sosial yang dapat menimbukan rintangan perbedaan golongan
- Dari jarak yang memisahkan komunikator dan komunikan yang menimbukan rintangan jarak
Adanya saluran atau alat – alat komunikasi yang cukup
Dalam kondisi sekarang ini, saluran komunikasi digunakan sudah sangat maju, misalnya:
- Manusia : sebagai kurir, utusan, pengantar pos, konsul, duta perwakilan luar negeri dan sebagainya
- Alat – alat : seperti surat kabar, majalah , film,satelit komunikasi dan lain – lain
4. Komunikasi Dalam Organisasi
Ada 3 arah umum komunikasi dalam organisasi yaitu:
Komunikasi vertikal dari atas ke bawah
Komunikasi vertikal dari bawah ke atas
Komunikasi horisontal
Seperti diketahui bahwa organisasi tidak hidup menyendiri terpisah dari lingkungannya. Oleh karena itu muncul bentuk komunikasi lain, yaitu komunikasi luar. Komunikasi vertikal dari atas ke bawah terjadi misalnya dalam menetapkan jobs instruction, yaitu pelaksanaan perintah – perintah pekerjaan dan memberi penjelasan tentang kebiasaan.
Sedangkan komunikasi dari bawah ke atas dapat berupa usulan dari bawahan. Komunikasi horisontal dapat terjadi antara karyawan atau pejabat setingkat yang dapat terjadi seperti dalam konferensi, ceramah dan pertemuan informal. Funsi komunikasi dalam organisasi ini adalah:
Funsi integratif yaitu bertujuan untuk menjaga kesatuan individu serta bagian – bagian dalam organisasi.
Fungsi interaktif yaitu menjaga pertukaran informasi pendapat dan sikap agar individu dapat mengadakan penyesuaian baik antar sub sistem dalam organisasi ataupun dengan dunia lainnya.
5. Komunikasi Dalam Bisnis
Dari uraian diatas, dapat disimpulkan betapa pentingnya komunikasi. Rasanya kegitan bisnis tidak akan berhasil jika tidak ada komunikasi. Komunikasi interen ini sangat penting untuk menjaga kelancaran jalannya organisasi perusahaan sehingga tidak akn timbul miskomunikasi antar bagian – bagian. Sedangkan komunikasi eksternal dilakukan perusahaan dalam hubungan dengan masyarakat, pemerintah pada umumnya dan khususnya terhadap para konsumen atau pelanggan.
Komunikasi dengan langganan
Dengan konsumen perlu dibina komunikasi terus menerus agar konsumen tidak lupa dengan produk perusahaan.
Komunikasi dengan lembag pemerintah
Disini orang yang bergerak dibidang bisnis harus memahami peraturan – peraturan yang dikeluarkan pemerintah baik pemerintah pusat ataupun pemerintah daerah dan lain sebagainya.
Komunikasi dengan masyarakat
Perusahaan hidup ditengah – tengah masyarakat antara adanya hubungan yang terjalin dan saling berkomunikasi.
6. Komunikasi dalam Administrasi
Komunikasi administrasi adalah bentuk komunikasi yang disampaikan dengan mempergunakan bahasa administrasi. Agar supaya proses komunikasi ini berjalan secara efesien maka harus diperhatikan bahwa materi komunikasi tersebut hendaknya memenuhi empat macam persyaratan yaitu:
Singkat
Jelas
Lengkap
Tepat
Disamping itu adanya pertimbangan – pertimbangan:
Dengan komunikasi administrasi maka terdapat bukti hitam diatas putih yang bermanfaat sebagai bahan dokumentasi baik bagi yang memberi pesan maupun yang menerima pesan.
Merupakan pegangan yang pasti bagi yang menerima pesan.
Bilamana perlu dengan komunikasi administrasi materinya dapat digandakan dalam waktu yang singkat.
Namun demikian komunikasi administrasi terkandung pula beberapa keburukan antara lain:
Mudah menimbulkan berbagai interpretasi manakala materi komunikasi tidak jelas.
Kenyataan menunjukkan bahwa tidak selamanya komunikasi administrasi efektif dan tidak semua hal dapat dilaksanakan bentuk komunikasi administrasi.
Komunikasi administrasi tidak mampu membri jawaban jika ada pertanyaan yang timbul karena ketidakjelasan.
Di dalam komunikasi administrasi, kita menggunakan surat, barang, cetakan dan sebagainya. Bahan – bahan komunikasi dapat berupa suatu:
Pemberitahuan
Pernyataan
Permintaan
Permohonan
Laporan
7. Teknik Komunikasi Bisnis
Banyak cara dapat dilakukan dalam komunikasi bisnis, antara lain:
Mencetak Buletin
Diterbitkan secara teratur, yang memuat informasi tentang perusahaan tentang produk baru yang sedang dikerjakan ataupun kerangka – kerangka ilmiah.
Membuat Film Dokumenter
Perusahaan dapat membuat film dokumenter, misalnya menyangkut proses produksi kemudian disiarkan oleh televisi dalam bentuk berita pembangunan.
Publicity
Pimpinan perusahaan dapat mengundang para wartawan datang ke lokasi perusahaan, kemudian mengadakan wawancara tentang segala sesuatu mengenai perusahaan.
Promosi
Teknik komunikasi yang paling banyak digunakan dalam bisnis adalah apa yang tercakup dalam kegiatan promosi. Promosi berarti semua usaha bertujuan meningkatkan penjualan, termasuk kedalamnya personal selling, advertising, publicity, dan sales promotion.
Komunikasi persuasif menimbulkan dampak yang lebih tinggi kadarnya dibandingkan dengan komunikator informatif yaitu dampak kognitif, dampak afektif, dan dampak behavior. Agar komunikasi persuatif itu mencapai tujuan dan sasarannya maka perlu dilakukan perencanaan yang matang.
Bagi seorang komunikator, suatu pesan yang akan dikomunikasikan sudah jelas isinya, tetapi yang perlu dijadikan pemikiran ialah pengelolaan pesan. Pesn harus ditata sesuai dengan diri komunikan yang dijadikan sasaran. Sehubungan dengan proses komunikais persuatif itu berikut ini adalah teknik – teknik yang dipilihnya, antara lain:
Teknik Asosiasi
Adalah penyajian pesan komunikasi dengan cara menumpangkannya pada suatu objek yang sedang menarik perhatian khalayak.
Teknik Integrasi
Yaitu kemampuan komunikator untuk menyatukan diri secara komunikatif dengan komunikan.
Teknik Ganjaran
Adalah kegiatan untuk mempengaruhi orang lain dengan cara mengiming – iming hal yang menguntungkan atau yang menjadikan harapan.
8. Iklan Sebagai Media Komunikasi Dunia Usaha / Bisnis
Setiap orang terjun dalam dunia usaha pasti memilih tujan dan motivasinya masing – masing. Untuk dapat mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan, pengusaha harus dapat menjual hasil produksi perusahaannya.
Untuk dapat menjual hasil produksinya secara luas kepada masyarakat konsumen yang tidak terbatas setiap pengusaha tentu berusaha mempengaruhi jumlah permintaan akan barang – barang hasil produksi perusahaannya dengan memanfaatkan faktor – faktor marketik mix yang harus dikuasai setiap pengusaha meliputi unsur – unsur:
Perencanaan Prooduksi
Penentuan Merek Dagang
Penentuan Bentuk Kemasan
Kebijaksanaan Harga
Penyusunan Saluran Penjualan
Penjualan Secara Pribadi
Periklanan dan Promosi
Disni terdapat unsur – unsur iklan yaitu:
Informasi dan Persuasi
Informasi Dikontrol
Unsur komunikasi sebagai alat salah satu unsur penting dalam pemasaran mempunyai beberapa kegiatan, misalnya :
Personnal Selling
Sebagai metode penjualan yang dilakukan dengan bertatap muka antara penjual dengan pembeli tanpa memerlukan media
Sales Promotion
Komunikasi pemasaran yang bentuknya sebagai kegiatan penjualan dengan memberikan ganjaran kepada konsumen sehingga dalam waktu ringkas barang sudah terjual
Publisitas
Suatu kegiatan komunikasi pemasaran yang tidak memperkenalkan produk tetapi organisasi pembuatnya.
Iklan
Merupakan salah satu teknik komunikasi sebagai unsur pemasaran.
Sudarto mengemukakan beberapa hal tentang iklan dalam tulisannya berjudul ’ Periklanan dalam Surat Kabar ’ mengungkapkan bahwa menurut batasan yang dimaksudkan dengan iklanadalah salah satu bentuk komunikasi yang harus memenuhi berikut ini:
Komunikasi tidak lansung
Melalui media massa
Dibayar berdasarkan tarif tertentu yang diketahui umumnya
Diketahui secar jelas sponsor atau pemasang iklannya
Semua bentuk komunikasi yang tidak memenuhi keempat hal tersebut tidak dapat digolongkan dalam pengertian iklan sebagaimana yang diartikan oleh para praktisi periklanan.
Referensi :
www. Google.com ( E – Learnig Gunadarma )
